"suivi conso temporairement indisponible"

Bonjour, 

J'ai souscrit à une offre 40Go-11,99€ fin novembre, avec portabilité (Oneplus 6T).

J'ai eu un numéro provisoire (06 70...), sans doute pour des questions administratives. J'ai bien conservé mon ancien numéro (06 18...).

Et dans l'appli ou sur le site Sosh, mon suivi n'est toujours pas disponible.

Enfin, on me dit que ma carte sim est incompatible avec Mobile Connect.

Merci.