réclamation résiliation impossible et remboursement

[boullierlise]

Bonjour,

Je vous écris car j’ai suspendu ma ligne mobile Sosh suite à la perte de ma carte SIM en février 2018.

Depuis tout ce temps, j’ai tenté à plusieurs reprises de résilier mon abonnement sur le site Sosh qui m’indiquait sans cesse ce service comme étant « non disponible ». J’ai tenté également de joindre le service client sans succès.

Aussi, depuis tout ce temps, 9.90 euros me sont prélevés sans aucune raison tous les 7 de chaque mois. Depuis 25 mois, j’ai versé à Orange un total de 247.50 euros sans utiliser ma ligne. Ce n’est pas normal.

Je souhaiterai vous informer de la situation qui n’a que trop duré et souhaite :

• Résilier l’abonnement lié au numéro 
• Un remboursement de 247.50 euros concernant les prélèvements depuis 02/2018.

Merci d’avance de bien vouloir accéder à ma requête,

[stephrem]

Bonjour @boullierlise 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Ps: sosh ne vous remboursera pas les 247€