Discussion de forum

Avatar de delataste
delataste
Sosheur occasionnel
24-11-2020
Résolu

reclamation facture

Bonjour, j'ai payé une facture dont j'ai la preuve (somme a été prélevée sur mon compte) Et elle continue à m'être demandée, malgré mes essais indructueux pour accéder au e chat... impossible depuis...
  • Avatar de Peter_D
    Peter_D
    25-11-2020

    Bonjour delataste

    Il est possible que votre règlement et notre dernière demande de paiement se soient croisés.

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

    Bonne journée
    Peter


  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    26-11-2020

    Bonjour delataste 

    Merci pour votre message privé. A ce jour, le numéro de téléphone portable que vous m'avez communiqué est à jour des paiements, l'espace client n'est probablement pas mis à jour de votre côté et j'ai fait remonter ce point à nos équipes techniques.

    Bonne journée.
    Alexis

Avatar de Teyssier3
Teyssier3
Aspirant sosheur
05-12-2020

Bonjour

Je souhaite faire une réclamation concernant un abonnement que je n'ai pas souscrit...Merci de m'indiquer comment faire 

Avatar de Ynoel
Ynoel
Sosheur occasionnel
07-01-2021

Bonjour,

Ma facture N° 1885****** du 07/12/20 comporte la Pack OCS netflix standard HD pour 9.80 € + 10.19 €. Je n'ai pas souscrit (ou par mauvaise manipulation de la télécommande) et je n'ai pas utilisé cette option. Je vous demande de me recrédité ces montants injustifiés.

J'observe d'ailleurs, qu'en zappant, il est très difficile de ne pas tomber dans ce "piège" .

Je vous remercie de satisfaire ma demande,

Bien cordialement,

H***** A******, * rue des *************, 49*** ******

****************@orange.fr

n° client 008*******

ligne livebox 02 41 ** ** **

ligne mobile 06 31 ** ** **

 

[EDIT Ynoel : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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