rejet prélèvement

[sof1234]

Bonjour, je devais être prélevée le 29/09 et aujourd'hui ( le 12/10) je reçois un sms indiquant que suite à un rejet de prélèvement, je dois régulariser en toute urgence. Je souhaite connaître le délai qu'il y a pour régulariser avant que ma ligne ne soit coupée. 

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Cordialement.

[rolandK]

Bonjour @sof1234

Vous pouvez régulariser immédiatement par CB dans votre espace client ou l'application MySosh. 

[sof1234]

Bonjour, 

Vous ne répondez pas à ma question. 

[chantoine]

Bonjour,

Peut-être @rolandK n'a-t-il pas la réponse (c'est un client tout comme vous) ou ne veut-il pas prendre de risque.

Vous devez dans tous les cas régulariser au plus vite, vu le retard.

On voit assez souvent passer des messages de clients qui ont régularisé mais dont la ligne n'est réactivée qu'avec un décalage...

[rolandK]

@sof1234

Exact, je ne connais pas le délai mais il faut faire vite. 

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/paiement-des-factures/facture-sos...

[Thomas_S]

Bonjour @sof1234,

Si vous avez reçu un SMS afin de régulariser votre facture de toute urgence, il est probable que votre ligne soit restreinte sous 24 à 48h 😥

Afin de vous répondre avec plus de précision et vous apporter mon aide, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

[sof1234]

Bonjour Rolandk

Je vous remercie pour votre retour et la rapidité de votre réponse. Je vais devoir attendre que mon compte soit réapprovisionné pour pouvoir régulariser mon impayé. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

[Margotte1606]

• bonjour.jai souscris 2 abonnement téléphone il y a 4 mois de 9.99.mon prélèvement passe mais pour mon mari non.cest rejeté. Je suis allé à ma banque il y a aucun problème. Donc je fais comment ?apparemment ce serait un problème IRAN. Merci de dire ce qu'il en ai

[Edit : merci @Margotte1606 de ne pas écrire en gras]

[Eugénie_M]

Bonjour @Margotte1606,

Afin de vous apporter la meilleure réponse, pouvez-vous me communiquer le nom, prénom, numéro de votre mari et son adresse postale complète ? 

Eugénie

[Safia_A]

Bonjour @Margotte1606,

Afin de vous apporter mon aide pour la facturation de la ligne de votre mari, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia