service SMS+/numéro surtaxé

[grorat]

Bonjour,

je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 € du prétendu SMS envoyé vers le 81 062 MyFitGoal. Il s'agit d'un service douteux, voire une ***. Déjà plusieurs internautes rapportent avoir été facturés 4,50 € après un SMS prétendument envoyé vers MyFitGoal/numéro 81 062 ou similaire. Le site Signal-Arnaques qualifie MyFitGoal de tentative d'***, décrivant des cas où les utilisateurs disent ne jamais avoir envoyé le SMS ou ne pas avoir souscrit de service mais constaté un prélèvement. J'ai déjà désactivé les services "Internet / SMS" car ce type de service permettent à des éditeurs de facturer via des numéros spéciaux. Le fait que plusieurs personnes signalent avoir été débitées sans avoir consciemment souscrit renforce la suspicion d'une pratique borderline ou ***. En conclusion, j'aimerais pouvoir exiger de la part de Sosh d'avoir une preuve de souscription et 
de me faire rembourser ce prélèvement de 4,50 € qui est associé à une tentative d'*** . Malheureusement je n'ai pas réussi à trouver une adresse courriel permettant de transmettre un message personnalisé à Sosh or ce n'est pas un robot (seule possibilité de contact proposée par Sosh) qui va prendre en charge mes deux demandes de preuve et de remboursement ! Et l'envoi d'une lettre recommandée est plus coûteuse que l'enjeu décrit. Cordialement.

[EDIT @grorat : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[Brit44]

Helas, j ai le meme probleme

[ManonB_]

Bonjour @Brit44,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[ManonB_]

Bonjour @Brit44, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée. 

Manon

[Marine0303]

Bonjour,

j'ai été victime du même soucis.

je souhaiterais être remboursé des 4,50€ prélevés le 01/12/25 à 10h52 suite a un SMS frauduleux de 81062MyFitGoal.

merci d'avance.

cordialement,

[Morgane_M]

Bonjour @Marine0303,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.

Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.sosh.fr/faq/334874

Pour demander le remboursement, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[Marine0303]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le lien envoyé pour la demande de remboursement ne fonctionne pas.

merci.

cordialement,

[Morgane_M]

@Marine0303, Je viens d'essayer le site fonctionne bien de mon côté.

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant si besoin : Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+

Morgane🌸