sim portabilité dépassé

J'ai commandé le 10 septembre une carte sim au bout de 6 jours toujours rien je contacte un conseiller me dit qu'il me renvoi une sim en EXPRESS entre temps je reçois la 1ere je recontacte un conseiller qui me dit d'être patiente nous sommes le 27 septembre 2020 toujours rien et personne est capable de me dire si je peux mettre la 1ere sim bref... la portabilité est dépassé depuis le 22 septembre par contre j'ai bien reçu la facture.