Discussion de forum
une option non souscrite
Bonjour Gabi7777
Suivez ce tuto.
Pour des demandes particulières ou des réclamations à formuler au sujet de ces achats multimédia, il est nécessaire de prendre contact avec l'éditeur qui fournit le service. Pour retrouver leurs coordonnées, munissez-vous de votre facture ou des informations contenues dans votre suivi conso et rendez-vous sur Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+ (surmafacture.fr)
Bonjour Labougeotte,
Merci beaucoup de votre message et de votre vigilance. C'est bien cela, le compte y est donc. Et la dernière facture réglée.
Bonne journée,
Bonjour Gabi7777
Je vous remercie de votre réponse.
Le mode de paiement par prélèvement doit être réactivé via votre espace client.
Concernant les deux factures non prélevées, elles devront être réglées cette fois par carte bancaire.
Et enfin, pour la réclamation, conformément à ce que Safia vous écrit en message privé, nous reviendrons vers vous la semaine prochaine après l'édition de la facture pour faire le point sur la somme contestée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jess
Bonjour, malheureusement nous n’avons pas été remboursé du montant indument facturé. Nous sommes donc toujours en attente d’un avoir correspondant aux options non souscrites mais factures. En l’état, les prélèvements demeurent bloqués. C’est épuisant. Pouvez vous faire quelque chose svp ? Merci