Discussion de forum
une option non souscrite
Bonjour Gabi7777
Suivez ce tuto.
Pour des demandes particulières ou des réclamations à formuler au sujet de ces achats multimédia, il est nécessaire de prendre contact avec l'éditeur qui fournit le service. Pour retrouver leurs coordonnées, munissez-vous de votre facture ou des informations contenues dans votre suivi conso et rendez-vous sur Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+ (surmafacture.fr)
Bonjour Labougeotte,
Merci beaucoup de votre message et de votre vigilance. C'est bien cela, le compte y est donc. Et la dernière facture réglée.
Bonne journée,
Bonjour,
Les deux factures, avec facturation abusive ont bien été réglées (dans le commerce, quand ma boite facture par erreur des marchandises à un client, la facture d'avoir précède toujours le règlement du client ou sinon mon client ne me règle pas, et c'est normal). Même les impôts en cas d'erreur peuvent émettre un avoir permettant de corriger l'erreur.
Donc malgré tout j'ai bien réglé ces deux factures avec les 30 € indus, et mon prélèvement est toujours actif.
La facture de décembre (qui sera due au 15/12) ne mentionne un avoir que de 5€, et non 30€.
Dans ces conditions, je ne peux vraiment rien faire de plus, je laisse donc 10 jours pour qu'enfin, ce problème de facturation abusive d'option non souscrite soit réglée. Dans le cas contraire, je bloquerai à nouveau tout prélèvements définitivement.
Encore une fois, ce n'est pas le montant qui me dérange mais le principe, c'est assez désagréable de se voir réclamer "dans son dos" (même si je devrais lire chaque facture quand je les reçois) des services non demandés, je pense qu'un grand nombre de personnes ne s'en rendent même pas compte ou laisse tomber.