Discussion de forum
une option non souscrite
Bonjour Gabi7777
Suivez ce tuto.
Pour des demandes particulières ou des réclamations à formuler au sujet de ces achats multimédia, il est nécessaire de prendre contact avec l'éditeur qui fournit le service. Pour retrouver leurs coordonnées, munissez-vous de votre facture ou des informations contenues dans votre suivi conso et rendez-vous sur Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+ (surmafacture.fr)
Bonjour Labougeotte,
Merci beaucoup de votre message et de votre vigilance. C'est bien cela, le compte y est donc. Et la dernière facture réglée.
Bonne journée,
Bonsoir, j'ai en effet reçu un message de promesse de remboursement du solde, ce qui viendrait clôturer le sujet.
Nous allons activer le contrôle parental mais vu leur âge ils n'ont pas encore accès à la télécommande. En outre, le problème relevé sur ces options jeux vidéos provient d'une souscription en ligne sur le site internet d'orange (et non à partir de la télécommande), à un jour et une heure (30 aout 12h59) où cela est matériellement impossible.
Merci, Bonne soirée