Discussion de forum
une option non souscrite
Bonjour Gabi7777
Suivez ce tuto.
Pour des demandes particulières ou des réclamations à formuler au sujet de ces achats multimédia, il est nécessaire de prendre contact avec l'éditeur qui fournit le service. Pour retrouver leurs coordonnées, munissez-vous de votre facture ou des informations contenues dans votre suivi conso et rendez-vous sur Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+ (surmafacture.fr)
Bonjour Labougeotte,
Merci beaucoup de votre message et de votre vigilance. C'est bien cela, le compte y est donc. Et la dernière facture réglée.
Bonne journée,
Bonjour,
Pour le suivi du dossier. Malgré la promesse, le remboursement n'a pas été effectué en totalité. C'est assez incroyable d'avoir à bataillé ainsi.
Je résume donc :
J'ai été facturé abusivement (souscription forcée d'une option par sosh et non par moi) de 29,98€ que j'ai bien entendu refusé de payer. J'ai bloqué le prélévement des factures.
On m'a promis un remboursement, j'ai donc régler la facture. Or, le 7 janvier, je constate un remboursement d'un montant de 24,48€ et non 29,98€. Vous allez me dire que je pinaille pour peu (et c'est bien vrai) mais pour le principe je refuse de laisser passer.
Je souhaite obtenir un remboursement complet, en attendant le prélèvement est à nouveau suspendu.
Cordialement,
F.Gabriel
labougeotteTop Sosheur