Écrasement de ligne

[raphdu25]

Bonjour

Cela fait plus de 7 jours que je n’ai plus Internet, et le support sosh m’a indiqué que ma ligne avait été écrasée. Dois-je envoyé un courrier recommandé pour réactiver ma ligne. Comment faire pour se faire rembourser d’un service non réalisé ? D’apres L’arcep, l’opérateur a 7 jours ouvrés pour rétablir la ligne.

Merci

[Martin_G]

Bonjour @raphdu25 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G