Discussion de forum
Activation IMAP sur adresse mail non accessible
Suite à un changement de titulaire sur une ligne mobile Sosh, (mème nom)l'adresse mail associée n'a pas été reconduite. Elle est toujours existante , mais impossible de s'y connecter par un logiciel de messagerie. Je soupçonne que IMAP ne soit pas actif. Pensez vous qu'il y ai possibilité d'y remédier par une action d'un opérateur Orange ?
Est-ce que vous pouvez que ce soit depuis l'appli mail ou le client de messagerie sur pc, de paramétrer le mail non pas par l'adresse mail mais par le numéro de [email protected] pour voir si cela fonctionne svp ?
PhilippeGEst-ce que vous pouvez que ce soit depuis l'appli mail ou le client de messagerie sur pc, de paramétrer le mail non pas par l'adresse mail mais par le numéro de [email protected] pour voir si cela fonctionne svp ?
PhilippeGBonjour,
L'adresse mail 06xxxxxxxx @ orange.fr est bien désormais accessible par logiciel messagerie sur PC. Merci pour cette intervention.
Il ne restera plus qu'a recréer son ancienne adresse en adresse secondaire sur sa ligne fibre dès que ce sera possible.
Cordialement, Paul
13 Réponses
Bonjour Paul-35
il faut demander le degrillage de l’adresse mail.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Merci pour cette réponse.
Message privé envoyé
Est-ce que vous pouvez que ce soit depuis l'appli mail ou le client de messagerie sur pc, de paramétrer le mail non pas par l'adresse mail mais par le numéro de [email protected] pour voir si cela fonctionne svp ?
PhilippeGBonjour Paul-35
Si lors du transfert de titulaire le contrat a été résilié + nouveau contrat au lieu d'un portage, effectivement il faut activer l'option POP IMAP de l'adresse nom@orange éventuelle liée au contrat si cette option n'est pas activée.
L'accès des adresses liées à un contrat mobile résilié n'est plus possible chez Orange que via un logiciel PC ou une vraie application messagerie smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone. Et comme l'accès au portail Orange et webmail n'est plus possible, tu ne peux réactiver cette option toi-même. Seul Orange peut faire ça en interne.
Essaye aussi par une demande à abuse Orange via ce formulaire :
https://formulaires.services.orange.fr/9680
Cordialement
Bonjour,
Effectivement, c'est bien résumé . Seul Orange peut faire quelque chose. On finira bien par trouver quelqu'un qui sache intervenir efficacement.
Par contre, abuse orange ne peut rien faire. (solution préconisée en boutique) :
Le service abuse ne prend pas en charge le traitement de ce type de demande liée à la téléphonie mobile et ne dispose d'aucun moyen de gestion le permettant.
Il traite les plaintes concernant les abus liés à la messagerie électronique : spam, diffusion volontaire ou involontaire de virus, phishing .....
Bonjour,
L'adresse mail 06xxxxxxxx @ orange.fr est bien désormais accessible par logiciel messagerie sur PC. Merci pour cette intervention.
Il ne restera plus qu'a recréer son ancienne adresse en adresse secondaire sur sa ligne fibre dès que ce sera possible.
Cordialement, Paul
Avez-vous également essayé avec l'application Mail mobile du téléphone ?
PhillippeGOui, bien sûr . Réponse: incorrect, vérifier votre compte et votre mot de passe saisis.
Je transfère votre demande au niveau supérieur et reviens vers vous dés que j'ai un retour.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippGEst-ce que vous pouvez que ce soit depuis l'appli mail ou le client de messagerie sur pc, de paramétrer le mail non pas par l'adresse mail mais par le numéro de [email protected] pour voir si cela fonctionne svp ?
PhilippeG
