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Nyacat
Sosheur junior
16-09-2025
Résolu

Adresse mail orange

Bonjour !

J'ai une adresse mail orange qui a été créé en étant relié à la livebox de mes parents. Quand mes parents sont passé d'une livebox orange à une livebox Sosh, il leur a été affirmé que nous pourrons garder nos adresses mails orange. 

Effectivement, ça a été le cas pour le reste de ma famille mais je n'ai personnellement plus accès à mon adresse mail orange depuis environ 3 semaines (que ce soit sur le webmail ou sur gmail), voici le message d'erreur quand j'essaye d'accéder à mes mails : "The requested URL /appsuite/operation/probleme-affichage.html was not found on this server. Apache Server at mail01.orange.fr Port 4 43"

Est-ce que quelqu'un saurait s'il serait possible de récupérer ma boîte mail même juste pour quelques jours, que je récupère certaines informations importantes ?

Merci d'avance ! 

  • Merci pour votre retour en privé Nyacat,

    Je viens de faire le nécessaire. Votre boîte mail sera prolongée de 60 jours jusqu'au 15/01/2026. Vous recevrez un email de rappel 30 jours avant la suppression définitive qui interviendra le 15/04/2026.

    ❗Veuillez noter que cette prolongation est unique et ne pourra être renouvelée. Vous devrez impérativement :

    • Sauvegarder les emails importants (par transfert vers une autre adresse ou téléchargement via un client mail avec paramétrage POP)
    • Informer tous vos contacts personnels et professionnels du changement d'adresse
    • Mettre à jour votre email auprès de tous les services où vous l'avez utilisée (banque, santé, impôts, sites d'achat, newsletters...)
    • Configurer un message d'absence indiquant votre nouvelle adresse
    • Exporter/sauvegarder votre carnet d'adresses

    Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.


    Sophie

2 Réponses

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Webconseiller

    Bonjour Nyacat,


    Je vous propose de vérifier ça ensemble. Pour cela, communiquez-moi l'adresse mail Orange concernée par message privé 👇:



    Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


    Sophie

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Webconseiller

    Merci pour votre retour en privé Nyacat,

    Je viens de faire le nécessaire. Votre boîte mail sera prolongée de 60 jours jusqu'au 15/01/2026. Vous recevrez un email de rappel 30 jours avant la suppression définitive qui interviendra le 15/04/2026.

    ❗Veuillez noter que cette prolongation est unique et ne pourra être renouvelée. Vous devrez impérativement :

    • Sauvegarder les emails importants (par transfert vers une autre adresse ou téléchargement via un client mail avec paramétrage POP)
    • Informer tous vos contacts personnels et professionnels du changement d'adresse
    • Mettre à jour votre email auprès de tous les services où vous l'avez utilisée (banque, santé, impôts, sites d'achat, newsletters...)
    • Configurer un message d'absence indiquant votre nouvelle adresse
    • Exporter/sauvegarder votre carnet d'adresses

    Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.


    Sophie