Adresse où envoyer un courrier de réclamation après 3 mois sans connexion fibre

Identique, comme j'ai fait la demande chez un nouveau fournisseur, car après 1 mois de bataille toujours pas de rdv avec un technicien et en plus mon internet mobile a été bloqué même avec une option à 5€. Maintenant après déjà une demande de résiliation de ma box...je reçois un courrier m'indiquant le changement en livebox essentiel alors que le déménagement n'a toujours pas été fait.
Et après une dernière communication avec un conseiller Tchat qui a carrément terminer la conversation quand j'ai expliqué le problème sans me donner de réponse.
Donc je veux une adresse ou je lance un recours à un service consommateurs