Discussion de forum
Attente de raccordement fibre depuis 4mois
WebconseillerBonjour Neliito
Je prends la suite de vos échanges et ai consulté votre dossier.
Je vous rassure, votre dossier à été transmis à notre unité technique. Un diagnostic est en cours, et vous serez tenu informé quant à son résultat, et ainsi en saurez plus sur l'évolution de votre commande.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Julien
Bonjour JulienB_,
Je vous remercie pour votre réponse, néanmoins j'insiste, car je comprends bien que ce problème ne dépend pas de vous et je ne doute pas de votre bonne foi.
Après autant de promesses de service client sur l'avancement supposée de ces travaux et l'impossibilité récurrente de pouvoir joindre ceux réellement en cause (le service technique), je refuse de continuer ce jeu de "ping-pong".
J'ai souscrit à une offre Fibre en Novembre 2021, car je savais devoir passer mes partiels (Avril 2022) à distance, cette année.
Nous sommes à la mi-Mars, c'est-à-dire à 1 mois de mes partiels et je n'ai toujours strictement aucune idée de quand j'aurais Internet, ce n'est pas acceptable, d'autant plus que les logements de la résidence où je réside, sont tous pré-fibrés. Ma demande d'ADSL ? Refusé.
Il est hors de question que je continue de patienter dans ces conditions. Je vous réitère donc ma demande :
"Pouvez-vous s'il vous plaît, me communiquer ces informations en message privé, afin que je puisse faire une demande de réclamation auprès des Service de consommateurs?" Merci !
Cordialement.