Au secours ! Je veux contacter un vrai conseiller Sosh !!!!

et bien non ! en cas de problème tu vas devoir te débrouillé seul ! et ne pense même pas qu'on va t'appeler si tu bloque les prélèvements, tu receveras comme moi un lettre de recouvrement ahahahah

Bonjour atornel, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean Christophe

Bonjour atornel 

Merci de votre retour.

Suie à votre souci, j'ai fais la demande d'activation de votre service TV, sur votre nouveau décodeur, auprès de notre service dédié. Je me charge de revenir vers vous, une fois celui-ci activé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re bonjour.

Le service dédie m'informe de l'activation de votre service TV. Je vous invite à vérifier et à m'informer du bon fonctionnement.

J'attends votre retour.

Jean Christophe

Bonjour atornel 

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Bonjour, 

Je suis dans le même dilemne et je désespère de joindre un conseiller... 

J'ai réussi à joindre une conseillère d'Orange qui m'a répondu "qu'elle n'était pas Sosh" et que "c'était un robot" qui avait dû traité ma demande...

J'ai souscrit à une offre Fibre en août. Une équipe de techniciens est venue pour le raccordement à la fibre mais n'a pu intervenir aussitôt, des travaux devant être réalisés (à ma charge) par un électricien avant leur possible intervention.

Le temps de contacter des électriciens et faire faire des devis, les travaux viennent tout juste d'être effectués.

J'ai donc repris contact avec Orange pour informer que les travaux avaient été effectués et demander un nouveau rendez-vous de raccordement à la fibre.

J'ai découvert le jour-même que je venais de recevoir un mail de Sosh m'indiquant que du fait de ma rétractation, je devais renvoyer les équipements par colis.

Sauf que je ne me suis jamais rétractée...! et au contraire, je compte bien pouvoir profiter bientôt de l'abonnement Fibre Sosh et des équipements reçus.

La conseillère d'Orange m'a dit par téléphone (bien qu'elle n'ait pas le droit puisqu'elle "n'est pas Sosh") que la résiliation avait été automatique et que j'allais devoir rendre les équipements et souscrire de nouveau à une offre Fibre..! Tout recommencer donc!

Je trouve ça totalement aberrant et ça me rend dingue de ne pas pouvoir joindre un être humain pour résoudre intelligement le problème...

J'espère du moins que ce message sera lu par un membre de Sosh qui prendra compte ma demande mais j'ai plus l'impression de lancer une bouteille à la mer que d'avoir affaire à un service client digne de ce nom.........

Bonsoir,

je me suis abonnée à NETFLIX le 2.11.2020.

je ne peux pas le regarder sur ma télévision : "changer mon décodeur".

Comment procéder ?

merci de votre réponse.

Christiane ASSIER

J’ai 67 ans et pour moi le système Sosh est kafkaïen.
Je cherche en vain à contacter un conseiller impossible…
Le 3976 vous renvoie à sosh.fr qui vous fait tourner en rond sur ses pages sans une adresse mail à contacter etc.
À mon âge, je n’ai pas les connaissances informatiques pour "CHATTER " avec le Père Noël, car je ne connais pas la procédure etc..
Alors chez Sosh, les vieux vous les laissez mourir dans leur confinement  ou vous offrez aux utilsateurs des moyens pour vous contacter ?