Discussion de forum
Boîte Internet et résiliation ancien opérateur
Hello,
J'ai vu quelques sujets qui traitent de la résiliation automatique de l'ancien opérateur lors de la souscription d'un forfait mobile Sosh, mais rien concernant la boîte Internet...
J'étais chez Free, et ma Boîte Sosh est active depuis quelques semaines maintenant, pour autant aucune nouvelle de Sosh quant au lancement de la résiliation chez mon ancien opérateur et pas de nouvelles de Free non plus... Comment cette résiliation s'est-elle passée pour vous ? Les conditions générales de la boîte Internet semble indiquer que tout sera fait à l'initiative de Sosh.
11 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir Fubb
Si tu vas sur ton espace abonné Free, tu devrais avoir une trace de la résiliation de ton contrat.
Hello Christian_b,
Merci de ta réponse, mais c'est bien ce qui m'inquiète : aucune mention de résiliation dans mon espace abonné Free alors que j'ai souscris mon offre box Sosh le 24/08/2018. Je déduis en revanche de ta réponse que Sosh est sensé réaliser cette demande de résiliation pour moi auprès de mon ancien opérateur.
- Christian_b
La résiliation par le nouvel opérateur n'est effectuée que dans le cadre d'une portabilité. As-tu fait une portabilité de ton numéro fixe ?
- J'ai le même problème que toi fubb.
J'ai demandé la portabilité lors de ma souscription mais je pense que cela n'a pas été fait car je n'ai pas de trace d'une résiliation de la part de Sosh auprès de free - Cet article semble cohérent avec ce que tu dis, mais il s'agit tu uniquement du cas d'une connexion xDSL ?
ok, donc je pense que le mieux est de contacter free pour leur demander si la résiliation est effective de leur côté, et d'autre part d'appeler le service client sosh si besoin
Ok, je pense que tu devrais contacter e service client Sosh pour savoir pourquoi ta résiliation n'est pas effective, et free si besoin, pour avoir plus d'info sur ce 'déclabge' et résilier
