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Boîte Sosh problème retour point relais

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Bonjour,

il semble que le point relais où j'ai récupéré ma Livebox 4 le 1er septembre et rendu en échange la Livebox play (3) complète ait fait une erreur pour la réexpédition de cette dernière ; en effet sur l'application MySosh apparait un problème de livraison ! Or sur le site Sosh mon compte est à jour et j'ai bien comme équipement une Livebox 4 affichée.

Merci de bien vouloir résoudre le problème lié au point relais et non du fait du client Sosh moi-même.

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Smartphone Android 8.0
Forfait boite Sosh - TV (VDSL2) + forfait mobile 19.99
Je ne travaille ni pour Orange, ni pour Sosh, merci de poster sur le forum pour vos problèmes et de ne pas faire usage de messages privés.