Discussion de forum
Boite sosh fibre
Bonjour Jacky21,
Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213
Je reste à votre disposition pour toute question.
Mathilde.
J'ai répondu rapidement en message privé au message de Mathilde qui d'ailleurs était une autre personne quand j'ai cliqué sur le lien. J'ai donné toutes mes coordonnées et à ce jour 23.02, soit 13 jours après ma demande, je n'ai eu aucun appel.
Je suis très déçu de la gestion des problèmes, l'assistance téléphonique ne m'a été d'aucun secours on finit par nous dire qu'il faut voir avec le forum. Le tout internet a vraiment ses limites.
J'ai géré mon problème seul et continue de le faire. Il s'agit le plus souvent de débrancher les cordons du secteur.
J'aurai finalement été sans tv pendant 4 jours.
Je n'ai plus qu'à croiser les doigts et espèrer ne plus avoir de souci.
Bonjour,
PLus que déçu, à ce jour 16.03, je n'ai reçu aucun commentaire, appel ou réponse à ma demande et ma remarque du 23.O2.
Sans retour dans les jours à venir, je pense signalé cett problématique de gestion sous une autre forme.
Il n'est pas normal de faire croire qu'on s'occupe de vous et que rien ne se fasse.
D'autant que le message de la virtuelle Mathilde pouvait laissé penser que mon problème était pris en compte.
Je patiente encore un peu avant de prendre d'autre disposition. ce n'est pas une bonne pub pour Sosh, en attendant je reçois les factures.
Jacky21 a écrit :J'ai répondu rapidement en message privé au message de Mathilde qui d'ailleurs était une autre personne quand j'ai cliqué sur le lien. J'ai donné toutes mes coordonnées et à ce jour 23.02, soit 13 jours après ma demande, je n'ai eu aucun appel.
Je suis très déçu de la gestion des problèmes, l'assistance téléphonique ne m'a été d'aucun secours on finit par nous dire qu'il faut voir avec le forum. Le tout internet a vraiment ses limites.
J'ai géré mon problème seul et continue de le faire. Il s'agit le plus souvent de débrancher les cordons du secteur.
J'aurai finalement été sans tv pendant 4 jours.
Je n'ai plus qu'à croiser les doigts et espèrer ne plus avoir de souci.
Jacky21 a écrit :J'ai répondu rapidement en message privé au message de Mathilde qui d'ailleurs était une autre personne quand j'ai cliqué sur le lien. J'ai donné toutes mes coordonnées et à ce jour 23.02, soit 13 jours après ma demande, je n'ai eu aucun appel.
Je suis très déçu de la gestion des problèmes, l'assistance téléphonique ne m'a été d'aucun secours on finit par nous dire qu'il faut voir avec le forum. Le tout internet a vraiment ses limites.
J'ai géré mon problème seul et continue de le faire. Il s'agit le plus souvent de débrancher les cordons du secteur.
J'aurai finalement été sans tv pendant 4 jours.
Je n'ai plus qu'à croiser les doigts et espèrer ne plus avoir de souci.