Box sosh et débit très faible le soir

Flubert · ‎27-09-2018

Bonjour à tous
Depuis peu je suis passé chez sosh pour l internet de la maison (auparavant chez free)
Le débit est hyper faible le soir ( même pas un mega, ouvrir un mail prends pas loin de 30 sec ! ) et cela depuis plusieurs jours.
Je suis très déçu et ne parviens pas à trouver une solution.
Personne en face pour tester la ligne... Comment faire svp ?
Je précise que je n'ai même pas l'option TV.
Y a t il un débit min que l'on est en droit d attendre ? Parceque la j'ai qu'une envie c'est de résilier !
Help
Merci

lesnox · ‎28-09-2018

Bonjour @Flubert,

Cette variation de débit est très bizzare, l'application LiveBox ne vous dit rien quand vous tester la ligne ?

Cordialement.

Lesnox

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Flubert · ‎02-10-2018

Bonjour et merci pour votre aide.

Le probléme est que je ne peux pas me connecter sur l application livebox, étant abonné depuis peu, je n ai pas mes identifiants.

Dés que je peux je testerai.

Pour le moment le debit est quand même meilleur aprés avoir redemarré la box.

J ai un débit moins elevé qu auparavant : environ 10 - 11 Mbit/s alors que j etais à 13 - 14 avec l ancien fournisseur.

Le débit est toujours ralenti le soir ( environ 5 à 6 Mbit/s)

Est ce normal d avoir ce ralentissement le soir ?

Je vais suivre l evolution et refaire des relevés regulierement.

Merci