Box sosh qui ne fonctionne plus

[Clara-rmd]

Bonjour, 

Ma box sosh ne marche plus depuis mon retour de vacances.

Le service orange m'a dit que mon contrat avait été résilié le 09 mars 2023 mais je n'ai jamais résilié mon contrat et j'ai même bien payé le mois de mars 2023 qui d'ailleurs est passé de 19,90€ à 29,90€.

Pourriez-vous rétablir mon réseau internet au plus vite ? 

Le numéro concerné est le suivant : ********5

Merci 

Clara **********

****************4

• [EDIT : Merci @Clara-rmd  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[FranckV_]

Bonjour @Clara-rmd,

Afin de vous apporter mon aide et par mesure d'identification, je vous invite à me communiquer par message privé le nom et le prénom auquel le contrat a été souscrit ainsi que l'adresse postale complète.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck