Câble réseau livebox play défectueux

[MyriamM92]

Bonjour,

Je n'ai pas eu de problème particulier à l'installation du matériel (boitier fibre + livebox play). Mais le câble réseau fourni dans le paquet de la livebox n'a jamais fonctionné (testé avec un autre, c'est ok).

Comment récupérer un câble réseau pour remplacer le défectueux ?

Par avance merci pour votre aide.

[xphome]

vous l'avez essayé avec deux autres appareils et bien enfoncer la prise ?

[MyriamM92]

Bonsoir,

Comme écrit, j'ai essayé avec un autre câble et cela a fonctionné.

Je n'ai pas d'autres appareils pour tester.

Merci pour votre aide.

[_Sarah_]

Bonjour @MyriamM92 

Afin de faire le nécessaire sur votre dossier, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

[_Sarah_]

Bonjour @MyriamM92 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour.

Nous restons à votre disposition.

Sarah.

[maon14]

J'ai le même souci. Le câble ne fonctionne pas, nous avons du prendre celui de notre ancien box et ca fonctionne sans probleme. Je ne parviens pas a contacter sosh pour qu'ils me renvoient un câble fonctionnel. 

Comment faire ??

[MyriamM92]

Bonjour @_Sarah_

je vous ai répondu par MP le 14/04.

Merci.

[Jerome_S]

Bonjour @MyriamM92 ,

Je suis navré, nous n'avons pas reçu votre message privé.

Pouvez-vous nous renvoyer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé ?

Merci de votre retour.

Jérôme