Discussion de forum

Avatar de Thierry61
Thierry61
Sosheur junior
26-02-2020

Changement adresse mail

Bonjour,

Je souhaite modifier l'adresse mail principale de mon compte Orange/Sosh suite à un piratage de mon compte (le pirate a modifié l'adresse mail). 
Cependant lorsque je souhaite remettre l'adresse originale dans Espace Client -> Compte, cela m'indique "Cette adresse email est déjà utilisée".

Comment débloquer et remettre mon ancienne adresse mail ?

Cordialement. 

5 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    27-02-2020


    Bonjour Thierry61,

    Votre boite mail, est-elle liée à votre forfait Sosh ou bien internet fixe ?


    AlexandreK

    • Avatar de Thierry61
      Thierry61
      Sosheur junior
      27-02-2020

      Bonjour AlexandreK  il s'agit de mon adresse mail identifiant orange.fr liée au forfait Livebox fixe.

      Je souhaiterais "dégriller" mon ancienne adresse mail supprimée et la remettre comme idientifiant.

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller
    28-02-2020

    Bonjour Thierry61 ,


    Si vous détenez une offre Livebox , vous devez contacter Orange et non Sosh.


    Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.


    Rizo

    • Avatar de Thierry61
      Thierry61
      Sosheur junior
      28-02-2020

      Bonjour Rizo , il s'agit d'une offre boite internet Sosh.

  • Avatar de PascalA
    PascalA
    Ancien intervenant Sosh
    03-03-2020

    Bonjour Thierry61 

    J'interviens dans vos échanges afin de savoir si vous rencontrez toujours des soucis avec votre adresse mail au sujet de votre offre internet Boîte Sosh.

    Si c'est toujours le cas, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

    --- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet ainsi que l'adresse mail concernée.

    En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très bonne journée.

    PascalA

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