Discussion de forum
Changer de livebox
Bonjour Heze ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Bonjour izel
Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
Et comment fait on pour repasser chez Orange et quitter Sosh ? puisqu'Orange m'avait dit qu'il fallait passer par vous.
Lorsque nous étions chez Orange, c'est normalement pareil... tout fonctionnait très bien : pas de déconnexions régulières de la box, et curieusement le débit était plus élevé. Maintenant lorsqu'on navigue, çà n'avance pas, alors ouvrir une photo, regarder une vidéo, n'en parlons pas...
Merci d'avance
