le 12-02-2020 14:26
Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone et celui-ci est désormais probablement dans des mains étrangères.
J'ai réussi à bloquer le numéro. En revanche je ne parviens pas à réaliser une opération simple : commander une carte SIM. Sachant que cette manip va surement prendre 5 jours, j'aimerais la réaliser au plus vite.
Il se trouve que j'ai l'impression qu'il faut avoir un Bac+8 pour pouvoir réaliser cette opération que j'essaye de faire depuis environ... 4h ! Impossible de joindre un numéro de téléphone (forcément, vu que je n'ai plus de téléphone) et aucun lien Internet à disposition sans devoir repasser par la procédure de blocage du téléphone qui de toute façon ne fonctionne plus car je l'ai déjà utilisée ce matin.
Est-ce que quelqu'un saurait m'éclairer ?
Un grand merci à la personne qui daignera se plonger dans ces procédures déprimantes
le 14-02-2020 11:38
Bonjour @MLaure19 ,
Vous pouvez renouveler votre sim directement en boutique, c'est immédiat ou via votre esapce client, délai de réception 5 jours ouvrés
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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