Discussion de forum

Avatar de Vincent76230
Vincent76230
Sosheur occasionnel
24-02-2020

Comment contacter un conseiller suite à la portabilité de votre n° de mobile / Forfait Sosh mobile

Bonjour,   après avoir reçu un mail suite à la portabilité de mon numéro de mobile, je souhaite résilier le forfait Livebox Essentielle qui m'a été proposé.   Seulement, j'ai 20 jours pour refuse...
Avatar de Rizo
Rizo
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25-02-2020

Bonsoir Vincent76230 ,


Si vous souhaitez demander la résiliation de la Livebox Essentielle, je vous invite à le faire depuis votre espace client https://assistance.sosh.fr/ en tapant "résiliation" dans la barre de recherche.

Vous sélectionnez votre contrat dans le carré bleu et en cliquant, en bas de la page, sur la vignette jaune, un conseiller fera le nécessaire avec vous.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.


Rizo

Avatar de Vincent76230
Vincent76230
Sosheur occasionnel
25-02-2020

Bonsoir,

 

je vous remercie, mais depuis plusieurs jours, j'ai le message suivant : 

Erreur technique

Une erreur technique est survenue.
Votre espace client est momentanément indisponible.
Veuillez réessayer ultérieurement.

 

ou 

 

Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment.

 

C'est pour ça que je cherche à contacter un conseiller en direct.

 

Je vous remercie

  • Avatar de Vincent76230
    Vincent76230
    Sosheur occasionnel
    26-02-2020

    Bonjour,

     

    finalement, j'ai réussi communiquer avec un conseiller qui a fait la résiliation.

     

    Cependant, je m'étonne de la logique du groupe Orange.

     

    Il y a 2 semaines, j'ai résilié une box Orange et on m'a envoyé le bordereau de renvoi par mail.

     

    Mais là chez Sosh, on me l'envoie par courrier ... D'où un délai d'attente. Est-ce pour justifier les 50 € de résiliation ?

     

    Bon courage aux sosheurs

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