Discussion de forum

Avatar de StephJu
StephJu
Sosheur junior
18-06-2023

Comment fonctionne le sav

Suite à panne d’internet voici comment se passe le sav. C’est assez simple, on passe son temps avec des conseillers qui nous donne des rdv téléphonique avec d’autres conseillers. Quand ils sont hono...
Avatar de -Math-
-Math-
Webconseiller
20-06-2023

Bonjour StephJu 


👉 Merci pour l'envoi de vos coordonnées.


Je vous invite à connecter la LiveBox 5 récupérée le 12/06/2023, je viens d'effectuer une action liée à l'activation de l'ONT (adaptateur fibre interne à la LiveBox reçu).

Pouvez-vous nous dire si en branchant celle-ci vos services sont rétablis ?


📦 Si cela venez à ne pas fonctionner, je me suis permis d'expédier un nouvel adaptateur pour votre Livebox 4 au point relai le plus proche de chez vous pour que vous puissiez le recevoir au plus vite.


Si le service est OK sur la Livebox 5 ne tenez pas compte de cet envoi en point relai.


En complément de ce message je vous écris en privé les coordonnées du point relai en question.


Nous restons à votre écoute.

Bonne journée 

Math

  • Avatar de StephJu
    StephJu
    Sosheur junior
    20-06-2023

    Bonjour Math,

    Je viens d'essayer avec la livebox 5. ça ne fonctionne pas. 

    Concernant la livebox 4, je l'ai rendu quand j'ai reçu la 5 conformément à ce que vous m'aviez demandé de faire. Donc sauf à ne pas avoir compris, l'adaptateur que vous envoyez ne me servira à rien.

    Que fait-on?

     

     

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