Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Comment réparer mon poteau téléphonique ?

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Comment réparer mon poteau téléphonique ?

Bonjour,

 

Je n'ai actuellement plus Internet à mon domicile et ce depuis trois semaine suite à la chute d'un poteau téléphonique permettant le raccordement de mon quartier.

La ligne est rompue, elle traîne au sol, et le poteau est dans le fossé depuis le 5 mars.

 

A ce jour rien n'a été fait, j'ai donc contacté le service client Sosh qui m'a indiqué, je cite "avez vous regarder sur le forum ?"

Ne trouvant aucune indication sur la manière dont remplacer un poteau sur le forum, je me permets de poser la question.

- Avez-vous des tutoriels permettant de remettre en place ce poteau et de réparer la ligne qui est rompue ?

- Vais-je pouvoir trouver le matériel nécessaire (béton, cuivre, etc.) en grande surface ?

- La ligne passe en travers d'une départementale, n'est pas un peu dangereux d'entreprendre les réparations moi-même, même s'il est vrai que peu de gens circulent actuellement ?

 

C'est assez urgent

Merci,

Bonne journée

Chloé

 

PS : Si un conseiller Orange peut m'apporter de vraies réponses sur l'avancement de mon dossier, je suis aussi intéressée.

1 réponse

Bonjour @ChloeH 

 

Il faut le signaler via ce lien

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...


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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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