Bonsoir,
Je possédais 3 contrats chez SOSH : Internet fibre, mobile pour moi et mobile pour mon épouse. Actuellement 2 contrats (internet fibre et mobile de mon épouse)
Mon contrat fibre a une adresse mail ancienne (piratée) rattachée à ce compte que je n'utilisais plus. Mon adresse mail actuelle en service avait été, malheureusement pour moi, rattachée à mon contrat mobile que j'ai résilié le 19 janvier 2024 (pour cause mauvaise réception dans mon secteur géographique signalé 3 ou 4 courrier ! et un prix très élevé 14,99 Euros pour 500 Mo sur mobile d'un retraité de 76 ans en mauvaise santé...). Depuis plusieurs mois déjà, j'essaie de faire modifier/changer mon ancienne adresse mail piratée de mon contrat fibre sosh sans résultat ou de faire rajouter mon adresse actuelle en service sans résultat (car adresse déjà utilisé par moi... donc orange me propose (en adresse Alias ou Secondaire) une nouvelle adresse orange qui m'obligerait à faire de nombreuses démarches pour avertir mes différents contacts, sociétés, entreprises, services de l'état). Pourquoi, je ne peux pas transférer et rattacher cette adresse orange actuelle utilisée vers mon compte internet fibre récent (1 an) car l'adresse ancienne rattachée a été piratée et ne me servait plus ! Avez vous une solution à mon problème pour m'aider ? Dans le cas ou votre réponse est NON, donc sans solution facile pour moi. Ne serait il pas plus judicieux de créer une nouvelle adresse gmail ou hotmail (comme certains de mes contacts) pour ne plus avoir ce genre de souci dans l'avenir quel que soit le fournisseur utilisé ?
En conclusion: Il est regrettable d'être client Sosh depuis plus de 20 ans avec plusieurs contrats et de ne pas pouvoir choisir le rattachement d'une adresse actuelle utilisée à cause de son précédent rattachement au contrat de mon mobile résilié (suite au piratage de mon ancienne adresse rattachée à mon contrat ADSL qui est devenu contrat fibre (il y a 1 an) contre mon grès car je souhaitais y rattacher l'adresse Mail actuelle en fonctionnement) ! Merci de votre aide et de vos précieux conseils comme toujours...Salutations. Tocio
