Comment rattacher une adresse mail accès libre à mon contrat internet Sosh

[jicew]

Bonjour,
J'utilise une adresse mail supplémentaire créé en accès libre (Plus proposé désormais) et j'aimerai la rattacher à mon contrat internet Sosh fibre. Comment procéder ?
Merci

[Daniel590]

Bonjour @jicew 

Si c'est une adresse @wanadoo: pas possible; On ne peut plus créer d'adresse wanadoo ni donc de la rattacher à l'adresse principale de ton contrat internet valide en la recréant comme adresse secondaire. Sauf si un webconseiller passe par ici et fait faire une éventuelle manip technique en interne chez Orange/Sosh.

Si adresse @orange. Il faut supprimer l'adresse. Ou tu attends que Orange/Sosh la supprime. Puis demande à l'assistance Sosh de la "dégriller" pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression.
Et recrée-la comme adresse secondaire de ta principale valide / contrat valide.

Cordialement.

[jicew]

Bjr et merci
C'est une adresse "... @.orangefr" donc c'est jouable si j'ai bien compris.
Merci à un web conseiller Sosh de me faire signe pour faire la manipulation.
Suppression, puis dégrillage et je pourrais la recréer lié à mon compte Internet Sosh.
Cdlt

[Steph_M]

Bonjour @jicew,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[BrandonO]

Re @jicew  🙂,

Dans le cadre de notre assistance, on avance et on continue d'échanger en messages privés 📩 pour le moment.

Bonne soirée à vous.

Brandon

[Corinne_P · Accepted solution]

Bonjour @jicew,

Je reviens vers vous comme promis suite au retour de notre équipe d'expertise.

Votre adresse mail est maintenant rattachée à votre compte Sosh en tant qu'adresse secondaire.

Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour vos prochaines demandes.

En attendant, je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une agréable journée.

 Corinne

[Philtho1]

Bonjour 
Je suis dans la même situation que jicew.
J'ai une adresse mail wanadoo depuis très longtemps et par ailleurs un contrat internet Sosh fibre, avec une autre adresse Orange.

Je souhaite rattacher mon adresse mail wanadoo à mon contrat internet Sosh fibre.
Pouvez-vous m'aider ?

[Nathalye]

Bonjour @Philtho1 

Pouvez-vous me préciser si vous avez-vous déjà utilisé l'adresse mail de votre contrat Fibre ?

Nat

[Philtho1]

Je ne l'utilise pas d'habitude.
Mais je ne suis pas sûr de ne jamais l'avoir fait.
Je reçois cependant des messages d'Orange sur cette adresse, mais uniquement pour me signaler que j'ai un message vocal sur ma ligne fixe.
Quelle solution me proposez-vous ?

[Rachid_O]

@Philtho1,

Je vous remercie pour votre retour.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, ainsi que les adresses mails concernés par votre demande⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid