Consommation ligne fixe vers mobiles

[KERMIT32]

Bonsoir,

Alors que j'ai souscrit à l'offre appels illimités du fixe vers les mobiles le 13/10, une somme de 6.40 apparait sur le site Sosh en consultant mon compte. Cette somme correspond à un appel de la ligne fixe vers un mobile effectué le 15/10. Est-ce normal ?

[Chamalow · Accepted solution]

Bonsoir @KERMIT32

Non, cela ne paraît pas normal. Pour éclaircir l'affaire:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[KERMIT32]

Merci pour cette réponse ultra rapide. Je passe par le chat dès que possible.

[Chamalow]

@KERMIT32

Ok.  Bonne soirée