Discussion de forum

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Soshmann
Sosheur occasionnel
23-03-2020

Contacter un conseiller Sosh Fibre

Bonjour, installation de SoshFibre prévue mercredi, mais la livebox est bloquée en magasin Orange lui même confiné. Comment reporter l'intervention du technicien?
Avatar de Christian_b
Christian_b
Top Contributeur
23-03-2020

Bonjoue Soshmann 

 

Extrait de la Faq: 

Comment savoir si mon intervention prévue va être réalisée par le technicien ?

Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.

 

 

Ceci peut t'aider : 

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-acc%C3%A8s-internet-et-Livebox/Contexte-COVID-19-questions-fr%C3%A9quentes-concernant-le-SAV-Sosh/ta-p/2467903?_ga=2.61407976.510862893.1584611774-1805004.1584611774

  • Avatar de Soshmann
    Soshmann
    Sosheur occasionnel
    23-03-2020

    C'est le cas, j'ai demandé à être rappelé et je suis sans retour.

    Que fait-on?

    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Top Contributeur
      23-03-2020

      Soshmann 

       

      Comme indiqué plus haut, si tu n'as pas été contacté, l'intervention a sans doute été reportée. Tu seras sans doute contacté dès qu'une intervention sera possible, afin de fixer un rdv.

      • Avatar de Soshmann
        Soshmann
        Sosheur occasionnel
        23-03-2020

        Négatif. Vous m'avez mal compris. J'ai été contacté m'informant que le technicien et l'intervention était maintenu. J'ai demandé à être contacté, en vain.

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