Coupure fibre

[antoinek]

Bonjour

Depuis hier soir sur le secteur de ste pazanne 44, plus de fibre, tous les services sont HS, la diode fibre du petit boîtier associée a la box V4 est rouge

Prb sur le secteur ?

[bruno_]

Bonjour @antoinek,

Dans ce genre de cas je vous invite à effectuer une réclamation à l'aide de ce lien

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno

[antoinek]

Merci pour le lien

La première réponse à ete, faire votre réclamation à telle adresse, bien sûr en 2019, vive la dématérialisation et insistant un peu j'arrive à voir le service concerné par chat, dixit on va vous dédommager pour les 5 jours de coupure de service et un geste commercial pour avoir attendu une demie journée et pris une RTT, quelque secondes plus tard un SMS l'annonce 6€ de remboursement sur la prochaine facture... Quel geste commercial...

[Centewhy]

Pouvez vous m'expliquer pourquoi je n'ai plus de connexion fibre depuis 1 semaine et que personne ne peux me dire quand mon problème sera résolu ou quand quelqu’un va s'en charger?
Même les rendez-vous téléphoniques fixés ne sont pas respectés....