Coupures connexion régulières et longues...

[Flo_gaa]

Bonjour,

depuis 1 an et demi, j'ai souscrit une offre livebox sosh (internet et téléphone uniquement).
J'ai régulièrement des coupures de plusieurs heures. La dernière en date a durée presque une semaine.
Depuis hier soir, nouvelle coupure et toujours rien à l'heure actuelle.

J'ai beau essayer de redémarrer etc... la livebox, rien n'y fait...

La dernière fois j'ai contacté le service client par tchat, une fois on me disait que ça venait de chez moi, une autre fois qu'on allait envoyer un technicien.

Bref, je n'ai jamais réussi à savoir d'où venait le problème. Le techicien devait venir le lundi, tout est revenu le samedi, j'ai donc annulé le RDV.

cela faisait 3 semaines que je n'avais pas eu de coupure et là, pouf, ca recommence...

avez vous des idées ou des retours d'experience de ce genre ?

Merci

[Yves_L]

Bonjour @Flo_gaa, 

Afin de vous apporter mon aide pour vos coupures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

[Flo_gaa · Accepted solution]

Finalement, un technicien est intervenu chez moi : un cable exterieur, au niveau du poteau, était sectionné.
La synchro ne pouvait pas se faire ou de manière aléatoire.

Tout est résolu.

[Annie_R]

Bonjour @Flo_gaa, 

Je suis ravie que vos services soient rétablis. Nous restons à votre écoute si besoin pour toute demande. 

Très agréable après-midi à vous.

Annie