Débit box sosh 1gbps

Bonjour même problème ici, 

Après un premier échange avec le service client par messagerie on m'a annoncé que ma box devait faire une MAJ et que cela pouvait prendre jusqu'à 7 jours

Après un deuxième échange quelques jours plus tard ne voyant aucune montée en débit, on m'a annoncé que la bascule de 400 mbit/s à 1Gb/s ce faisait par zone géographiques.

Bien sûr ils n'avaient aucune infos sur les dates ou les zones géographique.

A deux doigts de résilier et d'aller chez un concurrent pour ma part..

Bonjour Mendelnz 

Pouvez vous effectuer une mesure de débit en utiliser ce tuto et nous poster le résultat ?

https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Comment-tester-le-d%25C3%25A9bit-de-sa-ligne-et-partager-le-r%25C3%25A9sultat-avec/td-p/2647820&ved=2ahUKEwioirPe_PiMAxWtSKQEHUtxBKwQFnoECHIQAQ&usg=AOvVaw2hCw5kMgemYUyAuPcnjEK7

Via Speedtest je suis à 405mbps.

Je ne comprends pas l'utilité de ce test étant donné que j'ai indiqué avoir fait le test direct d'orange (https://mon-reseau-local.orange.fr/) qui va tester directement le débit sur la livebox et non depuis mon PC, il n'y a pas meilleure mesure...

Bonjour Mendelnz,

Je vous propose de voir ça ensemble. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Bonjour Harman,

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Bonsoir Mendelnz , 

Je prends la suite de Sophie et vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Je viens de déposer une demande visant à mettre à jour votre débit. Je devrais obtenir un retour sous 48h.
Je reviendrai vers vous ici même et, en attendant, vous souhaite une belle soirée.

Anthony

Bonjour Harman, 

Je vous invite à me rejoindre en privé ou je vous ai apporté quelques précisions.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne matinée.

Sylvie 

Pour info j'ai bien recu le mail et la notification sur le site sosh.

Et le débit à la livebox annonce bien 1Gb et 700Mb.

C'est bien beau d'annoncer que vous allez traiter les demandes d'augmentation de débit par messages privés...

Mais pour avoir contacté à plusieurs reprises les conseillers SOSH, le débit n'augmente JAMAIS depuis plusieurs semaines ! Sans compter que les conseillers SOSH ferment les tickets SANS avoir résolu le problème.

Je l'affirme ici mais le service client SOSH se moque du monde et de ses clients.

Dites-nous simplement que nous n'aurons aucune migration de débit malgré les promesses de votre employeur et qu'il serait préférable de résilier pour obtenir un meilleur débit !

Parce que là, ça devient pénible...

Bonjour romuald.abo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce