Répondre

Débit faible suite changement FAI

Highlighted
Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎25-05-2019

Débit faible suite changement FAI

Bonjour à tous,

 

Je viens de changer de fournisseur d'accès depuis Bouygues pour une Box Sosh.

Cependant ma connexion internet est plutôt décevante, moins bonne que ce que j'avais précédement. Il m'est désormais impossible de regarder un film sur Netflix ou OCS par exemple sans arrêts intempestifs du film.

 

J'aimerais donc savoir si quelque chose peut être fait pour retrouver un débit correct. Ci-dessous les infos actuelles de connexion même si j'ai pas mal de variations selon l'heure de la journée.

 

Débit :

Down : 1.8 Mb/s

Up : 0.49 Mb/s

Ping: 21ms

 

Informations sur la ligne :

central téléphonique : LA CIOTAT
longueur de ligne :4233 mètres
affaiblissement théorique :  54.005dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.5 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

 

Résultat ipconfig :

http://pix.toile-libre.org/?img=1558782184.png

 

 

Je sais que l'affaiblissement de ligne est important, mais j'aimerais juste retrouver au moins la connexion précédente !

 

Merci,

 

Marvin

Aspirant sosheur
Envois : 2
Inscrit : ‎25-05-2019

Re: Débit faible suite changement FAI

Bonjour,

 

A mon avis le service va te demander de faire un test avec un câble, et non en wifi pour être sur que ton problème viens de ta ligne et non de ton wifi.

 

Donc je te conseil de déjà faire le test avec un câble.

 

Bon weekend.

Sosheur occasionnel
Envois : 2
Inscrit : ‎25-05-2019

Re: Débit faible suite changement FAI

Bonjour,

Merci pour ta réponse, le soucis c'est que mon PC ne dispose pas de prise ethernet ! Et comme dit, le soucis n'est apparu que lors du changement de box.

Marvin
Sosheur occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎26-05-2019

Re: Débit faible suite changement FAI

Bonjour,

 

Je suis nouveau client de la box depuis hier matin et j'ai le meme probleme alors que je suis en fibre !! 

Des deconnexion réguliere de Netflix et des images dégradées... probleme de flux ? 

Impossible de joindre un conseiller chez Sosh ou Orange !!?

Votre profil communautaire
Connectez-vous

La communauté Sosh évolue ! Pour conserver votre accès, enregistrez votre identifiant avant le 21/05/2019.

D’ici-là, pas de changement, continuez à utiliser vos identifiants actuels pour vous connecter.

Meilleurs auteurs de solution
Soshers du jour