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Débit instable VDSL

Bonjour,

Depuis quelques semaines, notre débit est devenu instable. Regarder quelque chose en streaming ou jouer en ligne est devenu impossible.

Nous sommes en VDSL.

J'ai contacté le service client qui m'a fait remplacer la box, mais ça n'a rien changé.

 

Voici les infos DSL :

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
25 juillet 2022, 01 h 10 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
01 j 08 h 11 m 22 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
563 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
22653 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
20.6 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
115
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
33

 

Comment savoir si le problème vient de la ligne ou de l'installation ?

 

Merci,

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