Débit instable VDSL

[Léo35]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, notre débit est devenu instable. Regarder quelque chose en streaming ou jouer en ligne est devenu impossible.

Nous sommes en VDSL.

J'ai contacté le service client qui m'a fait remplacer la box, mais ça n'a rien changé.

Voici les infos DSL :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 25 juillet 2022, 01 h 10 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 08 h 11 m 22 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 563 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 22653 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 20.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 115
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 33

Comment savoir si le problème vient de la ligne ou de l'installation ?

Merci,