Discussion de forum
Débit internet inférieur au débit annoncé
Bonjour
Pourquoi mon débit internet a baisser par rapport a mondébit initial. J avais 18 et maintenant je suis à un débit descendant de 12.
2 Réponses
- Nathalye
Webconseiller
Bonjour robinson62 .
Votre souci de débitest-il résolu ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nathalye - JChristophe_M
Bonjour robinson62
Merci pour vos coordonnées.
Les tests électriques de votre ligne ne donnent aucun défaut apparent.
Je vous invite à vérifier en premier lieu votre installation : l'alimentation de la Livebox doit être sur une prise seule et non sur une multiprise ; vérifiez qu'il n'y a pas de jeu dans votre prise téléphonique sinon resserrer les lamelles de celle-ci ; retirez le filtre ADSL s'il est présent .
En second lieu vous pouvez remettre à zéro votre Livebox.
En attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Jean-Christophe
