Débit internet très faible

Jeje2626 · ‎24-11-2019

Bonjour à tous, je viens vers vous pour un peu d'aide. Depuis que j'ai la boîte sosh mon débit est catastrophique, je suis obliger d'utiliser mon téléphone en modem car plus de débit que le WiFi. Je n'ai rien changé de particulier et tout fonctionnait parfaitement bien avant le passage chez Sosh j'ai quitté Fr** et j'aimerais ne pas le regretter. Y'a t'il des choses à faire pour retrouver un débit convenable car la je peux à peine consulter des mails....

Merci d'avance

Lebnet · ‎25-11-2019

Bonjour,

Quel débit de synchronisation a votre box (information disponible sur votre espace client > mes équipements > livebox/internet) ?

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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !

Nicolas_M · ‎26-11-2019

Bonjour @Jeje2626

En complément des informations demandées par @Lebnet je vous propose mon aide. Pour se faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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