Débit montant très faible

[nhelene]

Bonjour,

J'avais un problème de débit montant faible et suite à ma précedente demande un technicien est venu chez moi la semaine dernière et a corrigé le problème.
Aujourd'hui, je viens de m'apercevoir que le problème était à nouveau revenu avec un déit montant à 0,9Mbps alors qu'il doit se situer entre 6 et 8Mbps normalement.
Merci pour votre aide

[JChristophe_L]

Bonjour @nhelene,

Afin d'effectuer une analyse de votre débit Up et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[fredo40]

Bonjour @nhelene 

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

[fredo40]

@nhelene 

Je viens de réinitialiser nos équipements à distance.

Je vous invite à refaire un test et nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[nhelene]

Bonjour,
Le débit est de 1,2Mbps donc quasi equivalent et largement inférieur à ce qui est habituel.
Le technicien de la semaine dernière m'a dit que c'est dû a la corrosion sur les lignes cuivres ADSL...

[fredo40]

@nhelene 

Je viens de consulter mes applications concernant votre débit. Sur une période d'un mois, il y a que le 08/08, votre débit est monté à 5Mbps. De plus, si vous consultez ce lien, à cette adresse, on vous propose des offres ADSL avec un débit théorique en téléchargement compris entre 8 et 12Mbits/s, et un débit en envoi entre 0,5 et 1Mbits/s.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[nhelene]

Bonjour 

Cela fait presque 7 ans que j'habite cette adresse. Ça fait depuis quelques temps que j'ai eu le débit montant qui a été réduit.

Le débit de mes voisins n'est pas aussi faible (même raccordement dans la rue)

Quand le technicien est venu, le débit est remonté.

Votre reponse ne me convient donc pas....

[Rachid_O]

Je viens de réaliser l'action à distance.

Pourriez-vous me dire si à la suite de mon intervention vous constatez une amélioration ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid.

[nhelene]

Bonjour 

Je vous autorise à mettre en place votre action à distance.

Merci de votre aide

[Rachid_O]

Je vous remercie pour votre retour.

Je lance l'action dans un court instant, et comme je vous le disais hier, vous perdrez votre connexion temporairement.

Une fois celle-ci réalisé, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Rachid