Débit montant très faible

[nhelene]

Bonjour,

J'avais un problème de débit montant faible et suite à ma précedente demande un technicien est venu chez moi la semaine dernière et a corrigé le problème.
Aujourd'hui, je viens de m'apercevoir que le problème était à nouveau revenu avec un déit montant à 0,9Mbps alors qu'il doit se situer entre 6 et 8Mbps normalement.
Merci pour votre aide

[Rachid_O]

Bonjour @nhelene,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de votre dossier de dépannage.

Pourriez-vous me dire si vous avez constaté une amélioration sur votre débit à la suite de l'action réalisée de mon côté ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[nhelene]

Bonjour,
Je ne sais pas ce que vous avez fait mais le débit au niveau de la box indique 5Mbps pour le débit montant ce qui est revenu correct.
Qu'avez vous fait ?
Et merci pour votre intervention

[Sophie_C · Accepted solution]

@nhelene,

Mon collègue Rachid a déconnecté puis reconnecté vos services à distance. Je suis ravie que cette action ait permis d'améliorer votre connexion.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

Passez une bonne après-midi.

Sophie

[nhelene]

Merci beaucoup.