Débit réduit depuis des travaux et une panne sur notre réseau

[ricou5624]

Bonjour,

le 10 Mai une panne réseau suite à des travaux dans notre quartier nous a coupé notre connection internet , la connection a été rétablie en fin de journée , mais depuis mon débit a été divisé par 2 , comment puis-je palier à ce problème , j'ai déjà essayé de contacter les différentes sources de contact mais sans succès , la réponse étant que la connection est rétablie et que le service fonctionne correctement, mais mon débit est considérablement réduit , j'ai demandé si ma ligne était sous contrôle du DLM , celle-ci ne l'est pas depuis 2015 .

Bref je ne sais pas trop vers qui me renseigner ?

Merci si une ame charitable passe par là ....

[JChristophe_L]

Bonjour @ricou5624 

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Chriostophe

[ricou5624]

Bonjour et merci beaucoup pour votre aide, mais entre temps j'ai réussi à avoir un conseiller sosh qui a résolue le problème il a relancé ma ligne qui était bloquée et depuis tout est revenu normal.

Encore merci pour votre aide

Bien à vous

[JChristophe_L]

Bonjour @ricou5624 

Merci de votre retour. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe