Déconnection internet tous les jours

[Visc]

Bonjour

j’ecris Ce post car maintenant depuis 1 mois j’ai une perte d’internet tous les jours.

ca fais 2 ou 3 ans que je suis chez orange livebox ( forfait sosh) j’avais une deco de temps en temps mais maintenant c’est récurent et devient problematique.

que puis je essayer pour résoudre ce problème ?

je pense changer d’opérateur internet mais aurais je le même soucis ? 

Merci pour vos conseils 

Visc

[xphome]

Est-ce toujours le cas depuis la dernière MAJ Firmware de la livebox ?

Du WIFI activé ?

[Corinne_P]

Bonjour @Visc,

Votre Livebox est-elle branchée sur une multiprise électrique ?

Si c'est le cas , je vous invite à la brancher sur une prise électrique isolée, dans la mesure du possible, ou sinon à tester avec une autre multiprise.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

[Visc]

Bonjour et merci pour vos réponses.

Malheureusement oui la maj du firm n'a rien fait

J'ai des deco au moins 1 fois par jour : le reboot est long puisqu'il me dit de vérifier les branchements

Pour répondre aux questions : J'ai fais un branchement direct sur une prise murale et c'est la meme chose.

Je désespère. Pourquoi changer d'opérateur, on sait ce que j'ai 1 deco par jour est ce que ce sera pire ailleurs ?

Je vous envois mes coordonnées si vous pouvez regarder ma ligne ? Merci.

[xphome]

@Visc  Il faudrait que vous indiquiez quel matériel est branché sur votre Livebox ? et si vous utilisez le wifi et combien de connexions ?  D'autres appareils pouvant perturber type CPL et autres ?

[Visc]

Lol j'ai des connexions comme tout le monde : wifi pour 4 mobiles 2 portables et 2 tablettes et consoles si la box orange ne supportent pas le nombre de connections d'une habitation normale je change d'opérateur WTF

[Visc]

Dsl je trouve cette question un peu bizarre. Ça m'arrive de temps en temps et tous les appareil sont connectés toute la journée comment vérifier ce que vous dites ?

[xphome]

@Viscchacun de vos équipements est susceptible d'être perturbateur (virus, pb réseau, etc..)

procédez par élimination pour tenter déceler quel appareil pose problème (ou plusieurs)

un équipement domotique , autre ?

Wifi de Livebox désactivé toujours déconnections ?

[Arnaud_v]

Bonjour @Visc,

Suite aux tests réalisés je ne constate aucune anomalie sur votre ligne. 

Je constate la présence d'un chromecast dans votre environnement.

Je vous invite à consulter le message posté par Mathieu sur ce fil. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[Visc]

Effectivement j'ai un Chromecast sur la tv. Je vais le déco quelques jours pour vérifier.
Merci pour votre recherche.
Je vous tiens au courant.