Discussion de forum

Avatar de jj72
jj72
Sosheur
15-01-2019

Déconnexion intempestive de la Livebox 4

Bonjour
Je sais que c'est un sujet déjà abordé mais je ne trouve pas d'explications plausibles. J'ai eu une Livebox play avec un forfait couplé au mobile et je n'avais pas de problème particulier avec un très bon débit (vdsl) et pas de coupure. Depuis samedi, je suis passé à la box sosh et j'en ai profité pour prendre la Livebox 4 et depuis tous les jours, il y a des petites coupures d'Internet qui durent 1 minutes environ. Avez-vous quelques explications à mon problème ? Sinon je trouve qu'elle chauffe pas mal et je l'entend vibrer alors que la play ne faisait pas de bruit !!!
Merci d'avance

2 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    15-01-2019

    Bonjour jj72

     

    elle est peut être défectueuse 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    http://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

     

  • Avatar de jj72
    jj72
    Sosheur
    16-01-2019
    Bonjour
    Merci de la réponse. C est ce que je comptais faire en dernier recours et c'est ce que j'ai fait ce matin. Test de la ligne pendant 48h00 et ils me rappellent vendredi. Sinon, je voulais juste avoir l'avis d'autres utilisateurs. Je tiendrai au courant ce post de l'évolution des choses.
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