Déménagement livebox - erreur de date d'activation et annulation RV technicien

[Gwen240]

Bonjour, j'ai eu un soucis pour le déménagement de ma livebox, il est résolu par un webconseiller. Comme mon message contenait trop de choses sur ma vie privée, je l'ai modifié.

[Sansaa]

Bonjour @Gwen240

Je prends connaissance de votre message et de votre situation. Je vous propose de vérifier votre demande de déménagement. Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ( nom, prénom et le numéro concerné) en message privé:

Sansaa

[Gwen240]

Bonjour, j'ai répondu répondre en privé. Merci

[Gwen240]

merci pour votre aide

[Mathilde__D · Accepted solution]

Bonjour @Gwen240,

J'ai le plaisir de vous répondre, dans un premier temps je tiens à vous présenter mes excuses pour cette gêne occasionnée.

Rassurez-vous, l'un de mes collègues a déposé une demande pour que votre date de déménagement soit décalée au 2 mars. Celle-ci est en cours de traitement, vous allez recevoir un mail de confirmation à l'adresse suivante : gxxxxxxxxxxxx.com

Je vous remercie pour votre compréhension et votre bienveillance, je reste à vos côtés pour vous accompagner.

Avez-vous d'autres questions ?

Mathilde

[Gwen240]

Bonjour, merci de me rassurer

[Gwen240]

Bug résolu