Dépannage de ma livebox

Bonjour, je n'ai plus d'internet depuis mercredi 25 août (il est inscrit sur ma livebox de vérifier les branchements mais tout est bien branché), il y a un dépannage qui aurait dû être fait le samedi 28 août, mais rien n'a été fait, lorsque je veux tester ma ligne on me dit qu'un dossier de dépannage est en cours. Est-ce que je peux faire quelques choses pour faire avancer le dossier ? parce que j'ai cours en distanciel et c'est compliqué sans wifi.

Merci.