Bonjour,
Je ne sais plus comment faire j'ai pris Sosh internet depuis quelques temps et j'ai rajouté la télé depuis le mois de novembre.
Depuis j'ai eu 2 panne réseau non détecté, la première fois l'entretien avec le conseiller a duré une demi heure et une semaine après ça refonctionnait.
Dernière panne début janvier, l'entretien avec le conseiller a été une catastrophe au bout d'une je n'avais aucune réponse , a part me dire merci de patienter et j'ai un souci pour accéder à votre dossier je n'avais aucun message d'information ni solution a mon problème.
Au bout d'une heure, mais vraiment une heure ( 60 minutes) j'ai fini par coupé le chat.
Depuis le 7 janvier sur mon dossier on me dit que j'ai un dossier de dépannage en cours et de patienter....
Quelq'un pourrait me dire comment faire pour me sortir de cette situation alors qu'apparemment il n'y a pas de soucis dans mon quartier.
Merci de bien vouloir me répondre parce que je n'ai plus accès aux conseillers Sosh.
Bien cordialement
