Désactivation du hotspot impossible

[Anonymous]

Bonjour,

J'essaie depuis 2 jours de désactiver le hotspot wifi.

Quand je clique sur le switch vert pour mettre en désactivé, j'ai le message suivant : "Services momentanément indisponibles. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement"

J'ai essayer de renouveller l'adresse IP. J'ai le message suivant : "votre demande ne peut aboutir : une erreur technique s'est produite"

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ces problèmes ?

Merci d'avance, cordialement.

[lesnox]

Bonsoir @Anonymous,

Quel type de portable avez-vous ?

Lesnox

[Anonymous]

Bonjour Lesnox,

Je me suis connectée via ordinateur.

J'ai essayé plusieurs navigateurs en désactivant à chaque fois les bloqueurs et autres.

Mais le résultat est le même.

[lesnox]

ok attendez ici 24h qu'un conseiller passe si personne n'est passer dans ce delais relancer moi que je remonte votre sujet.

Vous pouvez aussi essayer de contacter un conseiller via twitter en DM.

Lesnox

[Anonymous]

C'est ok. J'attends 24 heures.

Merci de m'avoir répondu.

Bonne fin de journée.

[lesnox]

Bonne soirée.

Lesnox

[Anonymous]

Bonjour Lesnox,

Je reviens vers vous car il n'y aucune avancée.

J'ai à nouveau tenté aujourd'hui mais en vain.

Merci de m'aider.

Cordialement.

[lesnox]

Je m’occupe ce soir de remonter votre cas.
Demain un conseiller vous contactera ici

Bonne soirée.

Lesnox

[Anonymous]

Je vous en remercie.

Bonne soirée aussi.

Valtan

[Arnaud_v]

Bonjour @Anonymous,

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Bonne journée

Arnaud