Désynchronisation depuis le 23 fevrier

Cafein · ‎24-02-2018

Bonjour, tout fonctionnait très bien, debit 8M, aucune coupure, jusqu'au 23 fevrier soir.

Internet inutilisable, désynchronisations sans cesse.

xphome · ‎26-02-2018

espace web client puis équipements + internet + (en bas) tester et dépanner puis chatter avec conseiller SOSH

Je ne travailles pas chez SOSH... j'aide bénévolement quand je peux/le temps/l'envie

_Christophe_ · ‎03-03-2018

Bonjour @Cafein

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Bonne journée

Christophe

_Sarah_ · ‎12-03-2018

Bonjour @Cafein

Il s'est reproduit le même schéma qu'au mois d'octobre.

Le service DLM s'est activé sur votre ligne suite à des déconnexions répétées en date du 24 et 25 février.

J'ai retiré ce service, car il n'y a plus de déconnexion depuis, suite à un test effectué sur votre ligne j'ai un débit descendant de 9.04 Mbit/s.

Il serait intéressant de noter ce qui a pu se produire à ces dates, ce qui nous permettrait de détecter la cause de ces déconnexions.

Je vous invite à vérifier le bon fonctionnement de votre Livebox.

Sarah.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Cafein · ‎12-03-2018

Bonjour, ou merci ça fonctionne.

Ma Livebox est correctement branché, pas de multiprise, pas de poussiere, etc...