Discussion de forum

Avatar de Lau_DVG
Lau_DVG
Apprenti sosheur
25-08-2021

Deconnexion intempestive

Bonjour, 

ma livebox ne fait que de se déconnecter d'internet et ne veut par moment plus se connecter et je suis obligé de l'éteindre et la rallumer manuellement

 

avez vous une solution pour moi? Peut être que ma box est un peu vieille?

 

merci d'avance 

2 Réponses

  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    Webconseiller
    26-08-2021

    Bonjour Lau_DVG,


    Je vous propose mon aide concernant les déconnexions rencontrées par votre Livebox. Afin de tester vos services et votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Sarah

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    28-08-2021

    Bonjour Lau_DVG 


    Je vous remercie pour ces informations. 

    J'ai testé votre ligne et les résultats obtenus sont conformes aux caractéristiques technique de cette dernière.

    Sur quel équipement rencontrez vous ces déconnexions ? Comment sont ils reliés à la Livebox (Wifi ou Ethernet) ?


    Qu'est-il affiché sur l'écran de la Livebox à ce moment là ?

    Par avance merci pour vos retours.
    Bonne journée

    Nicolas

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